Termini e Condizioni del servizio Video Audit

1. Oggetto del servizio

Il "Video Audit" è un servizio professionale di analisi tecnica di un singolo materiale grafico-pubblicitario fornito dal Cliente. Il servizio consiste nella produzione, da parte di Davide Filippini (di seguito "Keryx Design"), di:

• un video commentato registrato su piattaforma Loom (durata indicativa 10-15 minuti), in modalità non listata e accessibile tramite link privato;
• un PDF "Action Sheet" di una pagina con 3 interventi prioritari suggeriti.

Il Video Audit non costituisce: consulenza strategica commerciale, revisione dell'offerta del Cliente, revisione legale o fiscale del materiale, garanzia di risultato commerciale, né progettazione esecutiva di nuovi materiali.

2. Scope chiuso

Il Video Audit copre un (1) singolo asset scelto dal Cliente tra le seguenti categorie: sales letter, landing page, brochure stampata, pagina sito web singola, set ads (max 3 creatività di una stessa campagna), magalog, copertina libro, presentazione commerciale (max 20 slide).

Asset non rientranti in queste categorie possono essere rifiutati a insindacabile giudizio di Keryx Design con rimborso integrale prima dell'inizio della lavorazione.

3. Prezzo, pagamento, fatturazione

Il prezzo del Video Audit è di euro 170,00, una tantum, IVA esclusa secondo regime applicabile.

Il pagamento è dovuto integralmente in via anticipata tramite Stripe Checkout al momento dell'ordine. Il servizio non viene avviato fino a buon esito del pagamento.

Regime di fatturazione: Davide Filippini emette fattura estera (persona fisica residente fiscalmente in Albania) ai sensi dell'art. 7-ter DPR 633/1972 per servizi resi a soggetti passivi IVA italiani. Il Cliente partita IVA italiano è tenuto a integrare la fattura tramite reverse charge e a comunicarla nei propri adempimenti (esterometro/SdI). Il Cliente conferma di essere soggetto passivo IVA al momento dell'ordine.

4. Tempi di consegna

Keryx Design consegna il Video Audit entro 5 (cinque) giorni lavorativi decorrenti dal momento in cui sono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:

1. pagamento completato e confermato da Stripe;
2. ricezione del materiale del Cliente tramite il form di intake, completo di tutte le informazioni obbligatorie richieste.

Il termine si intende sospeso in caso di materiale incompleto, illeggibile o non rientrante negli asset previsti. Il sabato, la domenica e i giorni festivi italiani non sono considerati lavorativi.

5. Meccanismo di scalo dal preventivo Keryx

Se entro 60 (sessanta) giorni di calendario dalla data di consegna del Video Audit il Cliente sottoscrive un preventivo di lavoro con Keryx Design, l'importo pagato per il Video Audit verrà integralmente scalato dal totale del preventivo, alle seguenti condizioni cumulative:

1. il preventivo Keryx ha valore pari o superiore a euro 1.000 netto;
2. lo scalo è applicato una sola volta per Cliente, sul primo preventivo accettato nei 60 giorni;
3. lo scalo non è cumulabile con altre promozioni, sconti o crediti;
4. il preventivo viene firmato e l'acconto versato entro la finestra dei 60 giorni;
5. per preventivi compresi tra euro 500 e euro 999,99 lo scalo è applicato fino a un massimo del 30% del preventivo stesso.

Decorsi i 60 giorni il diritto allo scalo decade automaticamente. Il Video Audit prodotto resta comunque nella piena disponibilità del Cliente.

6. Garanzia di rimborso

Keryx Design riconosce al Cliente la facoltà di richiedere il rimborso integrale del prezzo pagato entro 7 (sette) giorni di calendario dalla consegna del Video Audit, qualora ritenga il servizio non utile ai propri scopi.

Per attivare il rimborso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a [email protected] contenente:

1. dichiarazione di ritenere il Video Audit non utile;
2. indicazione, anche sintetica, di cosa avrebbe trovato utile e non è stato fornito (finalità migliorativa del servizio, non condizione di validità del rimborso).

Il rimborso viene processato tramite Stripe entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'ordine.

La garanzia di rimborso è utilizzabile una sola volta per Cliente nell'arco della vita commerciale del rapporto con Keryx Design. Successive richieste di Video Audit dello stesso Cliente non danno diritto a ulteriore rimborso.

7. Materiale fornito dal Cliente

Il Cliente carica il proprio materiale tramite form di intake. Per quanto riguarda il trattamento di tale materiale:

1. Keryx Design utilizza il materiale esclusivamente ai fini della produzione del Video Audit commissionato;
2. il materiale non viene divulgato a terzi, non viene utilizzato in case study, post social, portfolio, presentazioni commerciali o materiale formativo senza consenso scritto esplicito del Cliente, da richiedere caso per caso;
3. il materiale viene conservato per un massimo di 180 giorni dalla consegna del Video Audit e successivamente cancellato, salvo diversa richiesta del Cliente;
4. il Cliente può richiedere la cancellazione anticipata in qualsiasi momento scrivendo a [email protected] (gestita entro 30 giorni ai sensi GDPR);
5. il trattamento dei dati personali eventualmente contenuti nel materiale è disciplinato dalla Privacy Policy.

Proprietà intellettuale: il Cliente mantiene piena ed esclusiva proprietà intellettuale del materiale fornito. Keryx Design non acquisisce alcun diritto sul materiale né sui contenuti in esso presenti. Il video Loom e il PDF Action Sheet prodotti sono di proprietà intellettuale del Cliente per quanto concerne le indicazioni specifiche relative al suo materiale; la metodologia "13 errori di design" e i framework analitici utilizzati restano proprietà intellettuale di Davide Filippini / Keryx Design e non possono essere riprodotti o distribuiti commercialmente dal Cliente.

8. Settori e asset esclusi

Keryx Design si riserva il diritto di non accettare richieste di Video Audit per materiali appartenenti ai seguenti settori o tipologie:

• attività illegali in Italia o nel Paese di residenza del Cliente;
• gioco d'azzardo, scommesse, criptovalute speculative, NFT;
• contenuti pornografici, sessualmente espliciti, per adulti;
• multilevel marketing (MLM) e network marketing con piani di compensazione piramidali;
• infoprodotti con claim non verificabili di guadagno o salute (es. "guadagna 10k al mese", "cura miracolosa");
• materiale politico-elettorale, religioso confessionale, propagandistico;
• ambiti regolamentati che richiedono compliance specifica non verificabile (farmaceutico prescription-only, dispositivi medici classe II/III, strumenti finanziari regolamentati Consob).

In caso di rifiuto post-pagamento, Keryx Design rimborsa integralmente il prezzo entro 5 giorni lavorativi.

9. Limitazione di responsabilità

Il Video Audit ha natura di parere tecnico-professionale opinabile basato sull'esperienza progettuale di Davide Filippini e su criteri di Direct Response Design illustrati nel video "13 errori di design" pubblicamente disponibile su YouTube.

Keryx Design non garantisce alcun risultato commerciale specifico derivante dall'applicazione delle indicazioni contenute nel Video Audit, né incrementi di conversione, fatturato, traffico, lead generati. L'implementazione delle indicazioni è responsabilità esclusiva del Cliente.

La responsabilità di Keryx Design verso il Cliente per qualsiasi titolo connesso al Video Audit è in ogni caso limitata al prezzo pagato per il servizio stesso, salvi i limiti inderogabili di legge per dolo o colpa grave.

10. Foro competente, legge applicabile, ODR

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana per la parte relativa alla tutela del Cliente consumatore eventualmente applicabile (in via residuale: i destinatari sono soggetti passivi IVA B2B). La fatturazione segue il regime fiscale del soggetto emittente (Albania, vedi sezione 3).

Per le controversie è competente in via esclusiva, fatta salva la diversa competenza inderogabile per legge in favore del consumatore, il foro del luogo di residenza fiscale dell'emittente (Albania) ovvero, in alternativa a scelta del Cliente B2B italiano, il Foro di Milano.

In ottemperanza al Reg. UE 524/2013, il Cliente consumatore può accedere alla piattaforma ODR ec.europa.eu/consumers/odr per la risoluzione delle controversie online.

11. Diritto di recesso

Il Cliente che agisce in qualità di consumatore (uso estraneo alla propria attività professionale) ha diritto di recesso entro 14 giorni dall'ordine ai sensi del Codice del Consumo. Tale diritto non si applica ai servizi già completamente eseguiti su accordo del consumatore prima della scadenza del termine (art. 59 lett. a Cod. Cons.): accettando i presenti Termini e procedendo al pagamento, il consumatore consente espressamente all'avvio immediato del servizio e riconosce la perdita del diritto di recesso una volta consegnato il Video Audit. La garanzia di rimborso di cui all'art. 6 resta comunque applicabile.

12. Modifiche dei Termini

Keryx Design può modificare i presenti Termini per esigenze normative o operative. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione. La versione applicabile al singolo ordine è quella vigente al momento del pagamento, archiviata e consultabile su richiesta a [email protected].